Envíos y devoluciones

Envíos

El coste de transporte de los artículos comprados en nuestra tienda varía según el destino y el peso de los productos adquiridos en nuestra tienda online. Los envíos se realizan mediante GLS y si no se selecciona el envío exprés se entregan en un plazo de entre 2 y los 5 días hábiles siguientes a la fecha de confirmación del pedido.

GLS ofrece soluciones de envío fiables a nivel nacional, europeo y mundial. Europa es su mercado principal. El grupo cubre 41 países europeos, 8 estados de EE.UU y Canadá con servicios de paquetería, la mayoría mediante filiales propias y socios de confianza.

gls-spain.es

Para que un producto con el envío exprés te llegue en 24/48h, el pedido debe de ser realizado antes de las 14:00 para que el paquete salga esa misma tarde. De lo contrario saldrá al día siguiente. Si esta compra se produce de viernes después de las 10:00, el bulto será entregado a partir del lunes. Los envíos a Baleares pueden tardar entre 24/72h.

Para que el pedido llegue con éxito al destino es imprescindible que se indiquen correctamente los datos postales de envío, y especialmente los apartados de: CALLE, NÚMERO, ESCALERA, PISO, PUERTA, CÓDIGO POSTAL Y NÚMERO DE TELÉFONO. Es muy importante que dicha información sea exacta porque es la única vía para que tu pedido llegue a destino. No nos responsabilizamos de las direcciones erradas o mal colocadas.

Para cualquier incidencia respecto al estado de su envío puede realizar su consulta o aclarar cualquier duda a través de olesurfsnow34@gmail.com

Importante: Todos los envíos hechos por GLS van con seguro a todo riesgo por el valor de la mercancía enviada. Si se ve algún desperfecto o golpe hay que comunicarlo a GLS en las 24 horas siguientes a la recepción del paquete.

No se realizan envíos a Canarias, Ceuta y Melilla.

Devoluciones

El cliente tiene un plazo máximo de 15 días naturales desde la recepción del pedido para realizar devoluciones de los artículos que desee.

Las devoluciones se gestionarán a través del siguiente correo electrónico olesurfsnow34@gmail.com

Una vez autorizada la devolución por nuestra tienda, al cliente se le comunicará un número de incidencia.

Importante:

  • No se aceptarán bajo ningún concepto devoluciones de artículos dañados por los clientes o utilizados. Se tramitará la devolución una vez comprobada la recepción del artículo en buen estado.
  • En ningún caso se aceptarán devoluciones de artículos que hayan sido utilizados y que no se entreguen en su embalaje original.
  • En ningún caso se aceptarán devoluciones de artículos que no hayan sido autorizados con el número de incidencia.

Todas las devoluciones deberán enviarse a nuestras oficinas centrales, a portes pagados:

OLE ALICANTE BEACHWEAR S.L.
C/ Alemania 34, 03003, Alicante, España.

Una vez que OleSurf reciba el artículo que el cliente ha enviado como parte del proceso de devolución y compruebe que cumple todas las condiciones aquí estipuladas para su devolución, OleSurf abonará el importe del producto.

  • Si el pago ha sido efectuado a través de tarjeta de crédito o débito, la devolución del importe se realizará a la misma tarjeta. Si el pago se efectuó con tarjeta de crédito, es posible que el banco no muestre el importe devuelto hasta el mes siguiente.
  • Si el pago ha sido efectuado mediante PayPal, la devolución del importe se realizará a la misma cuenta de PayPal.

Nuestra tienda online se reserva el derecho a anular o efectuar modificaciones en las características técnicas y acabados de los artículos que se muestran en esta web, de acuerdo con los cambios o modificaciones técnicas realizados por el fabricante.

Asimismo nuestra tienda online se reserva el derecho a hacer modificaciones en nuestra política de devoluciones.

Recomendaciones:

  • Antes de realizar la devolución, ten en cuenta que OLE ALICANTE BEACHWEAR S.L. no admite envíos a portes debidos. Te recomendamos que contactes con nosotros en caso de dudas en el siguiente correo olesurfsnow34@gmail.com o llamando al 965 98 64 93.
  • Realiza el envío de la devolución con tu empresa de transportes de confianza. Opta por un método de envío con seguimiento. Guarda el recibo del envío y el número de seguimiento para seguir el estado del envío y comprobar que ha llegado sin incidencias a su destino.
  • En caso de que el paquete se extravíe, con el recibo del envío y el número de seguimiento podrás reclamar a la empresa de transportes.