NEED TO KNOW

Comprar en OleSurf es muy sencillo, tan sólo deberás seguir los siguientes pasos:

• Ya estás dentro de nuestra web, así que solo deberás seleccionar el producto que te interesa. Muchos de los productos tienen talla o color, o algunos atributos. Selecciona la talla o el color que estás interesado.
• Añade el producto al carrito haciendo clic en el enlace. Automáticamente el producto se añadirá al carrito. En cualquier momento puedes revisar qué productos has añadido en el icono del carrito en la esquina superior derecha.
• Regístrate o compra como invitado. Si te registras, guardaremos de manera segura tus datos para la próxima vez y tendrás acceso a un área de cliente para el seguimiento de tus pedidos.
• Revisa tu bolsa de la compra, elige la forma de pago (Tarjeta de crédito, PayPal o Bizum) y completa la dirección de envío y tipo de envío (express o estándar).
• Acepta las Condiciones Generales de Contratación y la Política de privacidad, haz clic en el botón de pago y la compra estará realizada. Te enviaremos un email de confirmación.

En OleSurf ofrecemos gran variedad de formas de pago:

• PayPal: Una forma rápida y segura de pagar. Selecciona PayPal en la compra, te redirigirá a su web para confirmar el pago y volverás a olesurf.es.
• Tarjeta de crédito/débito: Aceptamos Mastercard o Visa en modo de pago seguro y cifrado.
• Bizum: Paga en segundos con tu número de móvil asociado y tu clave Bizum de 4 dígitos.

Los tiempos de envío pueden oscilar entre las 24/48h a través de GLS (entregas de un día para otro en la Península).

• Envíos gratuitos en Península, Baleares y Portugal para compras superiores a 50.00€ (excepto artículos en oferta o de segunda mano). Para compras inferiores, los gastos corren por parte del comprador.
• Para entregas exprés en 24/48h, el pedido debe realizarse antes de las 16:00h de lunes a jueves. Los envíos a Baleares y Portugal pueden tardar entre 24/72h.

Ole Surf colabora con la agencia GLS para todos sus envíos. Tan pronto como preparemos tu pedido, te enviaremos un email con el enlace de seguimiento. Si un paquete no puede ser entregado, se guardará un corto período en la oficina de mensajería antes de ser devuelto a nuestras instalaciones.

Tienes derecho a devolver un artículo en un plazo no superior a 20 días naturales desde la recepción del pedido.

• Todos los paquetes contienen un formulario de devolución. Rellena el formulario indicando el motivo de devolución.
• Introduce el artículo y el formulario en el paquete original.
• Contacta con nuestro servicio de Atención al Cliente por email indicando tu nombre, dirección y disponibilidad horaria. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en un plazo de 14 días desde la recepción.

Puedes enviar los artículos junto al formulario de devolución a la siguiente dirección a través de correo postal ordinario (los costes extra corren a cargo del cliente):

OLE ALICANTE BEACHWEAR S.L.
C/ Alemania 34, 03003 Alicante, España.

Dispones de 20 días para realizar un cambio. Debes enviarnos el producto en perfectas condiciones y embalaje original (los gastos de envío de devolución corren a cargo del cliente). Si el importe del nuevo artículo es superior a 50€, el envío de vuelta será gratuito en Península.

En OleSurf contamos con una Garantía de Cambio de Tablas de Surf de hasta 30 días para que si te equivocas de modelo, medida o tamaño, puedas cambiarla por otra que se adapte mejor (incluso si tiene marcas de presión normales de uso).

Pasos a seguir:

1. Envía un email a olesurfsnow34@gmail.com indicando tu número de pedido y adjuntando dos fotos de la tabla limpia (sin parafina), una de la parte superior y otra de la inferior.
2. Tras confirmarte el cambio por email, podrás elegir tu nueva tabla.
3. Cuando te llegue la nueva tabla, usa el embalaje para devolvernos la primera. Puedes gestionar la recogida con GLS o enviárnosla a nuestra tienda en C/ Alemania 34, 03003 Alicante.
4. Una vez comprobado su estado en tienda, te reembolsaremos el dinero.